Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026 — FOURMIS SARL, Cocody Angré, Carrefour CGK, Abidjan, Côte d'Ivoire — [email protected] — WhatsApp

1. Informations collectées

• Compte : nom, e-mail, numéro de téléphone ivoirien (connexion et contact par le livreur).
• Livraison : adresse(s) de livraison, repères, et coordonnées GPS du point de livraison si vous les placez sur la carte.
• Géolocalisation en cours de livraison : la position du livreur est partagée avec le client pendant la course uniquement.
• Transactions : montant, opérateur Mobile Money (via Jeko) ou Wallet Fourmis, références de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons vos codes PIN ni vos identifiants bancaires.
• Notifications : identifiant de notification du téléphone (push) pour le suivi de commande.
• Pièce d'identité : uniquement pour les candidatures livreur, vérifiée par l'équipe puis archivée.

2. Utilisation

Traiter vos commandes avec les mamans acheteuses, coordonner acheteuses et livreurs, valider les paiements, vous envoyer le suivi (application, push, WhatsApp), répondre à vos réclamations, et améliorer le service.

3. Partage

Vos données ne sont jamais revendues. Sont seulement concernés : l'acheteuse et le livreur de votre commande (nécessaire), le processeur de paiement Jeko, l'infrastructure d'hébergement (Convex Inc. / Google Cloud), et la messagerie WhatsApp pour le suivi que vous avez choisi.

4. Conservation et suppression

Vos commandes sont conservées pour la comptabilité (obligation légale). Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de votre compte à tout moment : écrivez à [email protected] ou via Paramètres → Supprimer mon compte.

5. Sécurité

Mots de passe hachés (bcrypt), communication chiffrée (HTTPS), paiements traités par un prestataire certifié. Aucun paiement par carte n'est stocké sur nos serveurs.

6. Mineurs

Le service est destiné aux personnes de 18 ans et plus.

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